自动售货机的妙处
2020-08-10欧阳小白
按照分析,作为一种新的零售业态,自动售货机的运营成本主要由机器折旧费、场地租金、货物采购与配送费用、包括人工等在内的管理费用组成,而自动售货机的运营能力成功与否,主要与收入水平、人口结构、消费习惯、政府有关政策规定和支持因素有关。一般说来,收入水平越高,流动人口比例越大、容易接受新鲜事物和喜欢时尚消费的年轻人越多的城市和地段,自动售货机的销售额就越大。
在国内,自动售货机的经营权收益主要包括三个部分:销售收入、广告收入和场地费收入。有资料显示,如果把广告收入、场地费收入全部计算进去,一台30道自动售货机的年经营利润可达1.5万元左右。
据恒新控股有限公司执行副总经理Mr.Daniel Anderson分析,“中国自动售卖机行业现行的商业模式是:引进国外生产线,自主生产自动售卖机。自动售卖机销售给关联公司,由关联销售公司负责机器营运和维护;关联公司在全国各地布点,公司免费提供机器并提供销售产品物流配送和机器维护,场地提供商(例如地铁)提供场地和电源,依据销售额按约定比例分成;公司通过机器所销售的产品获得最终利润,而非销售机器本身。在现有模式中,自动售卖机生产厂家无法通过销售机器获得利润,还不得不承担具体的机器运营和商品经销工作,通过经营机器所获得的利润无法弥补机器投资。”
目前国内的大部分生产企业除了要进行技术改进之外,还肩负着专业运营商的职能,这从某些方面制约着自动售货机市场的突破。
首先,高昂维修成本是自动售货机发展的瓶颈之一,往往售货机一个月赚的钱还不够一次维修费。其次,自动售货机生产厂家往往缺乏物流公司运作经验,加之与超市相比,采购数量少,在商品价格上占不到明显优势。由于人手有限,及时配货也成为负担。第三,同时,高昂场地费也使自动售货机的发展受到阻碍,在一些比较好的地段,一台售货机每月的场地费就是一笔不小的开支。
从运营商角度看,每台价值三四万元的售货机,要实现规模化运营,如果没有分期付款将难以支付巨额费用,这无疑提高了运营商的进入门槛。对于消费者来说,刷卡消费或移动支付会使自动售货机的使用更方便,从而大大提高其使用率,但目前这一手段在中国都无法实现,支付手段的单一造成使用上的不便。
由于市场发展的不成熟,能供应给运营商的商品种类少得可怜,只有饮料、小食品、香烟等为数不多的几种,而在国外较为成熟的市场上,运营商能够提供给消费者的产品是极为丰富的,从热咖啡到牛仔裤,应有尽有,自动售货机与微型超市无异。这些因素严重制约了中国自动售货机市场的发展。一位业内人士也透露。“采用目前的模式,尚未有一台实现盈利,同时关联交易模式造成大量坏帐。”
相比较发达成熟市场的自动售卖机营运模式——直接销售给终端厂商或中间运营商,我国作为自动售货机的新兴市场,需要探索全新的自动售卖机运营和服务模式。
创新模式
国内的一些自动售货机厂商想了不少对策。2004年,一种通过手机购物的自动售货机已经在天津和重庆出现。用户不必掏现金也可以轻松购物,购买商品时所需的费用将在交纳电话费时一并交纳,这种购物方式已向传统购物方式发起了挑战。
此外,恒新集团也为交易清算服务商、广告服务商、物流配送商及无线感应卡支付系统开启了一种新的商务模式。2005年3月,全球支付解决方案领先者——万事达卡国际组织携手专门从事设计、制造、自动售卖渠道业务服务的厂商恒新集团共同宣布将向中国市场推出全新e时代智能自动售卖平台。新平台基于无线通讯技术的实时库存管理系统、电子结算、LCD互动广告等几大功能。
售卖的商品可根据摆放场所的需要量身定制,包括冷热饮料、零食、电话卡及海外进口的特色商品等。更引人注目的是,透过这种智能售货系统,存货、销售、物流信息可以准确及时反馈给客户,此外,其还支持现金、银行卡、储值卡、代金卡等多种交易支付模式,从而使交易过程更加安全和便利,同时方便实现较大金额的支付和交易结算。这种新一代自动售货机除了更方便售卖货品之外,还被视为一种传播广泛的广告媒介。除了机器机体本身可以成为厂商的平面广告载体外,机器上所安装的LCD显示屏也可以播放动态广告。
为确保稳定高效的行销网络运作,恒新集团推出的自动售卖机不仅有定时的机器维护,还可通过远程网络进行管理,在机器出现故障时实现快速紧急维修,可以避免因机器故障等原因造成交易失败和消费者不满。此外,作为合作方,万事达卡还将提供与这种创新自动售货机支付结算工具应用相关的咨询及推广。据恒新集团相关人士透露,2005年下半年,他们推出的这种售货机刷卡购物就会出现在北京人流密集的地铁、学校、军营、医院、体育场馆及生活社区、银行等室内等场所。
中国自动售货机专业委员会把2008年视为国内自动售货机发展的重要分界线:中国自动售货机市场将到2008年后进入发展期。另外,北京的城市改造将使得很多小店小铺消失,同时随着金融支付手段的增多,IC卡、手机移动支付等技术才可以使自动售货机提供便利服务成为可能,这些自动售卖平台的创新模式,无疑为国内的自动售货业迅速成长创造了条件。
自动售货机(Vending Machines)商业起源于本世纪的六十年代,由美国的Mars家族发明。八十年代,在美国、日本和整个欧洲,自动售货机的应用领域已经扩展至小食品、冷热饮料、快餐、游戏、香烟、公交、地铁、邮票、报纸、电话磁卡以及个人卫生用品等各个方面。作为一种先进的商业零售方式,自动售货机已在全世界近50个经济较为发达的国家得到了迅速的发展。据有关资料介绍,在美国,自动售货机的商业零售额每年高达293亿美元,而且每年都以较大的幅度在增长。在日本和欧洲,自动售货机的发展势头同样非常迅猛,其获得的业绩同样零人瞩目。现在自动售货机已发展到欧洲平均60人拥有一台,美国平均40人拥有一台。在法国巴黎,单地铁车站就布放了1500多台,每月销售额达到600多万法郎。日本人均拥有自动售货机最多,平均23人就拥有一台。在日本,每一个消费者每年在自动售货机上的消费金额可达到5.5万日元。据日本一家公司调查,一台售货机一年要售出上万罐饮料,比一般小商店的零星销售量还要多。日本可口可乐公司已拥有近100万台自动售货机,其销售量占到公司每年产量的70%以上。
自动售货机在我国的起步比较晚,直至1993年才在广东、上海开始出现,机器分别从日本、韩国进口。现在,自动售货机的在我国的发展已达1000多台,主要分布在北京、上海、广州及沿海商品经济较为发达的地区。由于自动售货机的便捷灵活和昼夜服务,受到当地人民的欢迎,在繁华的商业街、地铁车站甚至出现过排队购买的现象。
但是,由于中国的流通货币是以纸钞为主,而通常的自动售货机只能识别金属硬币,这就限制了自动售货机的大面积推广应用,也限制了自动售货机在零售商业的发展。在一些经济发达的国家,人均拥有金属硬币都在110枚以上,其中美国人均拥有硬币700多枚,德国人均拥有硬币800多枚,日本人均拥有780枚左右,而我国人均拥有的硬币数不足50枚。这也从一个侧面制约了自动售货机的使用和发展。
有关专家指出,如果我国能够突破自动售货机识别纸钞,特别是识别10元以下的小额纸钞的技术壁垒,并具有防伪辩别功能,那么自动售货机零售业在我国就可以得到很好发展。鉴於自动售货机在国外发达国家的发展状况,我国进口的自动售货机只能识别人民币硬币的缺陷,国内一些有眼光的厂商近年来开始研制开发国产自动售货机。由于人民币纸钞流通周期较长,国人对人民币的保护意识比较淡漠,因而,市场上流通的人民币纸钞残破率较大,而旧版(相对于第五套人民币而言)人民币自身防伪设计也存在着不易辩识的困难。目前,市场上推广应用的自动售货机大部分没有真正解决人民币的认读和防伪技术难题。
令人高兴的是,这一技术现在已经被攻克。作为国际自动售货机协会中国唯一会员资格的天津南开戈德防伪技术有限公司以南开大学雄厚的科研力量为依托,大力开发防伪识别技术、数码技术和软件技术。从1997年三月开始,经过一年多的努力,成功地解决了人民币纸钞的防伪识别和认读难题。并研制开发了戈德系列自动售货机,与国际先进技术同步,成为国内能辩别人民币纸钞真伪并且能认读纸钞的自动售货机。该公司制造的自动售货机现已在天津、大连、北京、沈阳、西安、深圳、广州、杭州等城市投放使用,受到了消费者和业内人士的广泛注意。
在中国,自动售货机具有广泛的发展前途。由于我国目前的经济与美国、日本和欧洲发达国家相比还有很大距离,我国现有城市人口约4亿多人,如果按平均500人拥有一台自动售货机的话,那么,中国的自动售货机潜在市场需要量就要80万台。据有关资料介绍,在天津,一台自动售货机每天销售额平均为200元,在大连平均为280元。如以每台自动售货机每天销售额为200元计,全年通过自动售货机的销售额就可达到600亿元。自动售货机的高(高技术)、新(新销售方式)、大(市场潜力巨大)、真(商品货真价实)等优点,决定了其具有广阔的发展前景。根据有关专家测算,在中国,自动售货机的市场容量最保守的估计也可达47万台之巨。
自动售货机适宜经营的场所比较广泛,机场、车站、码头、地铁口、商业街、校园、办公写字楼、居民生活小区、游乐场所等都是安装自动售货机的好地方,而适销的商品更是五花八门、种类繁多,只要是各种标准化的商品,都可通过自动售货机予以销售。我们相信,随着我国经济的持续发展,人民消费水平的不断提高,对自动售货机的需求必将越来越多、越来越广泛。